本研究隨機抽樣，成功訪問了224位於香港社會服務聯會屬下為聽障人士提供服務的機構或學校中年滿15歲或以上的會員，目的是探討聽障人士使用公用服務時的情況、及可能遇到的困難，了解他們對為聽障人士而設的服務或設施的認識，以及對有關資訊科技的認識及應用。

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